Viljandi maavalitsus sai anonüümse kirja inimeselt, kes kurtis, et oli septembri viimase laupäeva õhtul kesklinnas tulutult linnaliinibussi oodanud ning pidanud lõpuks sõitma taksoga. Bussifirma tunnistas vastuses, et bussijuht oli sõidugraafikut lugedes eksinud.
Maavalitsuse kodulehel oleva arvamuse ja vihjete liini kaudu tuli 29. septembril kiri inimeselt, kes kirjeldas 26. septembri õhtul juhtunut. Oma jutu järgi jõudis ta Raamatukogu peatusesse kell 18.32 ning jäi koos oma väikese lapsega bussi ootama. Bussipeatuses oleva graafiku järgi pidi buss jõudma peatusesse kell 18.39.