Viljandi haigla kutsub patsiente appi raviohutust jälgima ja riske maandama

Viljandi haigla suurendas võimalusi, kuidas patsiendid saaksid oma ravi ohutuses kaasa rääkida. Foto: Marko Saarm

Praegu kestab rahvusvaheline patsiendiohutusest teavitamise nädal ning Viljandi haigla andis sel puhul teada, et on suurendanud võimalusi, kuidas patsient saab haiglale tagasisidet anda.

Kui seni on patsiendid ja nende lähedased saanud oma kogemusi jagada tänusõnade, ettepanekute ja kaebustena ning osaleda rahulolu-uuringutes, siis nüüd on võimalik anda eraldi teada ka patsiendiohutusjuhtumitest. Selleks peetakse tervishoiuteenuse osutamisega seotud olukorda, mis oleks võinud tekitada või tekitas patsiendile tervisekahju ja mida oleks saanud vältida.

"Igas tervishoiuasutuses tuleb ette patsiendiohutusjuhtumeid ning Viljandi haiglas usume, et oluline on neist kedagi süüdistamata ja karistamata rääkida ja nendest olukordadest õppida," ütles kvaliteediteenuste juht Kätlin Venderström. "Vaid nii liigume eesmärgi poole pakkuda patsientidele maksimaalset turvalist ravikeskkonda."   

Tema sõnul on ohutusjuhtumitest teadaandmist ja nende põhjal paranduste planeerimist haigla juba aastaid rakendanud. "Oleme seda süsteemi seni kasutanud töötajate hulgas ning näeme, et see aitab riske ja kõrvalekaldeid märgata, eksimustest õppida ning vigasid tulevikus ennetada," rääkis Venderström ning lisas, et nüüd on aeg seda laiendada patsientidele ja nende lähedastele.

Kätlin Venderströmi hinnangul ongi patsiendiohutuse tagamises väga oluline roll just patsientidel endal. Ravil olev inimene saab ise mitmel moel oma ravile ja paranemisele kaasa aidata.

Esmalt on oluline anda enda tervise kohta õigeaegset ja korrektset teavet. Teiseks teha oma paranemise nimel koostööd ravimeeskonnaga, olla aktiivne oma tervist puudutavate raviotsuste tegemises. Ja kolmandaks ongi oluline, et patsient märkaks riske või ravitegevuse kõrvalekaldeid ehk ohutusjuhtumeid ja annaks haiglapersonalile nendest teada.

Patsiendi raviprotsessi kaasamist peab oluliseks ka Viljandi haigla patsientide nõukoja esimees Malle Vahtra. "Pean seda oluliseks, sest kasutusele on tulnud palju erinevaid protseduure ja ravimeid, mille toimet ei tea esialgu ka arstid. Pole lihtsalt võimalik kõigega kursis olla, eriti aga patsientide erinevate kogemustega uute ravimite ja protseduuride kasutamisel," rääkis Vahtra.

Ta viitas kogemusele diabeediravimi Ozempicuga, millest tema sõnul perearst eriti miskit ei teadnud.  "Et patsiendile on tema tervis oluline, on nad otsinud infot protseduuride ja ravimite kohta ka omal käel. Minu kogemus näitab, et vähemalt perearstid on olnud teadlikele patsientidele tänulikud," lisas Vahtra.

Patsiendiohutusjuhtumitest teadaandmiseks on Viljandi haigla teatel mitu võimalust. Ohutusjuhtumist võib kohe teada anda oma arstile või mõnele teisele tervishoiutöötajale, kellega on vahetu kontakt. Samuti võib juhtumi kohta info edastada haigla meiliaadressil [e-mail] või kasutada ohutusjuhtumist teavitamise vormi. See asub siin.

Kui juhtumi kirjeldus sisaldab tundlikku infot ehk spetsiifilisi terviseandmeid, palub haigla saata ohutusjuhtumi kirjelduse e-postiga krüpteeritult, et tagada isikuandmete konfidentsiaalsus. Dokumendi saab krüpteerida SA Viljandi Haigla nimele ja saata haigla ametlikule e-posti aadressile [e-mail]. Seda e-posti aadressi jälgitakse tööpäevadel pidevalt.

Ohutusjuhtumist teavitamisel on oluline anda võimalikult täpset infot. "Ootame teavet selle kohta, kas see juhtus patsiendi enda või kellelgi teisega haiglas, millal ning võimalikult täpselt, kus juhtum aset leidis, ja loomulikult kirjeldust, mis juhtus. Samuti palume märkida oma e-posti aadress, kui on soov saada juhtumi lahenduse kohta tagasisidet," selgitas kvaliteediteenistuse juht Kätlin Venderström. Patsiendiohutusest võib haiglale kirjutada e-posti aadressil [e-mail].

Täpsem info patsiendiohutuse teemal on Viljandi haigla kodulehel.

OHUTUS

Patsiendiohutus on patsiendile tervishoiuteenuse osutamisega kaasnevate riskide ehk patsiendiohutusjuhtumite eesmärgipärane ja järjepidev vähendamine ning kahju tekkimisel selle mõju leevendamine.