/nginx/o/2024/10/18/16427068t1hfe14.png)
/nginx/o/2024/07/30/16255941t1h0fb0.jpg)
Alates 1. augustist on Viljandi sotsiaalkindlustusameti klienditeenindus avatud esmaspäeviti, kolmapäeviti ja reedeti.
Sotsiaalkindlustusamet muudab vastuvõtuaegu
«Kliendipöördumiste analüüs näitas, et meie kliendid külastavad klienditeenindusi üha vähem, samas on iseteeninduse ja alternatiivsete suhtluskanalite kasutamine märkimisväärselt kasvanud,» ütles pressiteate vahendusel sotsiaalkindlustusameti kliendisuhete ja teabehalduse osakonna juhataja Mare Sillaots.
Aastatel 2021–2023 kasvas iseteeninduse kaudu pöördumiste arv 372 protsenti ja esinduste külastatavus kahanes ligi 30 protsenti.
«Soovime pakkuda parimaid teenuseid seal, kus neid kõige rohkem vajatakse, optimeerides oma kohalolekut ja ressursside kasutamist,» märkis Sillaots.
Augustist on Viljandi klienditeenindus avatud esmaspäeviti kella 8.30–18, kolmapäeviti kella 8.30–16.30 ja reedeti kella 8.30–13. Muudel tööpäevadel ja iga kuu viimasel reedel on teenindus suletud.
Samasugune muudatus puudutab ka Kohtla-Järve, Paide, Rapla, Tartu ja Jõgeva klienditeenindust. Sillaotsa sõnul töötab sellise graafikuga juba mitu teist esindust. Sotsiaalkindlustusamet soovitab kasutada ameti iseteenindusvõimalusi, mis on veebilehel kättesaadavad ööpäev läbi.