Laupäeval kell 11.41 sai häirekeskus väljakutse Viljandisse Lina tänava algusesse.
Lõuna päästekeskuse valvepressiesindaja Roman Abubikirov ütles, et kahekorruseline maja oli suitsu täis ning kell 11.55 viis kiirabi haiglasse mehe, kelle nägu oli saanud põletushaavu. Kell 12.04 oli põleng juba lokaliseeritud.
Nagu ta märkis, olid majas plahvatanud väikesed gaasiseadmed – gaasi käsiseade ja selle kaks varuballooni. Tulekahju avastanud naine oligi kuulnud kolme plahvatust.
Küll peab uurimine Abubikirovi sõnul selgitama, kas plahvatused olid ka põlengu põhjuseks või süttisid gaasiseadmed tulekahju tagajärjel. Ta lisas, et hoonesse olid nõuetekohaselt paigutatud nii suitsu- kui ka vingugaasiandurid.