Eksituse tõttu teatas Eesti Energia klientidele fikseeritud hinnaga lepingu lõpetamisest

Eesti Energia Foto: Eero Vabamägi

Riiklik energiafirma Eesti Energia saatis neljapäeva õhtul tuhandetele klientidele teate, et nende soodne elektrileping lõpetatakse enne tähtaega, selle aasta lõpuga. Reede hommikul teatas ettevõte, et see oli eksitus.

"Eesti Energia palub klientide ees vabandust. Neljapäeval saatis ettevõte 21 000 kliendile inimliku eksituse tõttu kirja, mis võis olla vale keelevaliku ja vale lepingu lõppemise kuupäevaga. Kõik need kliendid saavad uue kirja õigete andmetega ja kliendi soovitud keeles esimesel võimalusel," teatas Eesti Energia pressiesindaja Mattias Kaiv reede hommikul.

Fikseeritud hinnaga pakette lubas Eesti Energia enne tähtaega ja ühepoolselt mitte lõpetada. "Teeme endast kõik, et selliseid eksimusi edaspidi vältida. Saadame klientidele uue infokirja peagi ning selle keel ja andmed saavad olema õiged," ütles Eesti Energia juhatuse liige Agnes Roos. "Eesti Energia peab oma lubadusest kinni ja klientide fikseeritud hinnaga pakette me ennetähtaegselt ühepoolselt ei lõpeta."

Ehmatav kiri saadeti paketi "Kindel" klientidele seoses riigi kavandatava universaalteenusega. Kirjas võis olla vale lepingu lõppemise kuupäev ja näiteks eestikeelse kirja asemel võidi saada venekeelne kiri.

Sakala andmetel oli kirja saajate seas ka Viljandimaa inimesi. Üks BNS-iga ühendust võtnud Eesti Energia klient märkis, et tema sõlmis Eesti Energiaga fikseeritud hinnaga lepingu 2020. aasta 19. novembril ja selles on elektri hind kindlaks määratud 2023. aasta 31. oktoobrini. Lepingu järgi on elektri fikseeritud hind päeval 0,0718 senti ja öösel 0,0593 senti kilovatt-tunni eest. Neljapäeva õhtul tollele kliendile saadetud e-kirjast võis välja lugeda, et Eesti Energia arvab selle lepingu lõppenuks selle aasta 31. detsembriga ehk kümme kuud enne lepinguperioodi lõppu. (Sakala)