Reedel ootas Viljandi politseimajas järjekorras paarkümmend inimest, kellest mõnel kulus oma dokumentide kordaajamiseks kuni neli tundi. Politsei enda statistika kohaselt peaks teenindussaalis vähesest lahtiolekust hoolimata saama asjad aetud vähemalt 50 minutiga.
Tellijale
Passilaua valikud: broneeringut ootad poolteist kuud, kohapeal neli tundi
Kui Viljandi vallas elav Ketlin Beljaev reede lõuna ajal oma passile teenindussaali järele läks, sai ta sedeli järjekorranumbriga 250. Samal ajal säras teenindussaali seinal rippuval järjekorratahvlil number 235. «Selleks ajaks oli vähemalt üks mees oodanud juba kaks tundi ja 15 minutit. Ehmatas ära, et kuidas see võimalik on.»