Kliendi mure on mõistetav. Paraku ei ole tagantjärele võimalik kindlaks teha, mis selle olukorra tingis. Võin vaid kinnitada, et rike oli tehnilist laadi. Automaadi ehitus välistab võimaluse, et meie töötajad tšekkide trükkimist ise reguleerivad.
Selgitus kirjale
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Asjaolu, et summa oli null ekraanil, näitab, et masinal lihtsalt polnud, mida välja trükkida. Selle, miks automaati sisestatud pudelid arvesse ei läinud, peavad välja selgitama asjatundjad.
Julgustan niisugusesse olukorda sattunud kliente juhtumist teada andma kaupluse juhatajale, et saaksime asjaga edasi tegelda. Kutsun ka kirja autorit meiega ühendust võtma.