Tele2 kunde mässis end kalli interneti võrku

Ene Kuptsova ja Tele2 ruuter, mida ta enne esindusse tagastamist pildistamise tarvis näitas. Foto: Marko Saarm / Sakala

Maakodus elav Ene Kuptsova jäi hätta kalli internetiga, mida oli talle soovitanud Tele2 klienditeenindaja. Asi kulmineerus trahviohuga, kuid lõpuks tuli Tele2 erandkorras kliendile vastu.

Kuptsova tunnistas, et kogu pahandus jäänuks olemata, kui ta oleks lepingud enne allkirjastamist tähelepanelikult läbi lugenud. Tema võttis asja siiski inimlikult ning usaldas klienditeenindaja pakkumist, ilma et oleks lepinguid ja oma tarbimisharjumusi süvitsi analüüsinud.

Tarvastu vallas Tinnikuru külas elaval Kuptsoval polnud head võimalust oma koju kaabelinternetti küsida ja nõnda kasutas ta raadiolainete abil levivat Kõu internetti, mida enne selle teenuse lõpetamist pakkus Tele2. Paketil polnud mahupiirangut ja see maksis talle iga kuu vähem kui kümme eurot.