Näiteks tuli mulle üllatusena, et pealinnas käivad inimesed Selverites ringi, peos oranž pult, millega piiksutavad korvi pistetavate kaupade triipkoode, et lõpuks iseteeninduskassas kogu kupatuse eest tasuda.
Kui toidupoes saab edukalt hakkama, ilma et peaks ühegi klienditeenindajaga kokku puutuma, siis riidekauplustes näib asi hoopis isiklikumaks läinud olevat. Nimelt kuulsin kassajärjekorras, kuidas müüja kiitis ühe minu ees seisva inimese valikut: see rinnahoidja pidi olema tõeliselt mugav ja tema kasutavat sama mudelit tööl käies. Samalaadset lähenemist kohtasin veel teiseski riidepoes: teenindaja astus ligi ja hakkas näitama, mida ta endale viimasel ajal soetanud on.
