Elisa viis kliendid sunni­viisiliselt üle kallimasse paketti

Mobiilsideoperaator Elisa viis 1. septembrist kõik 3G-nutipakette ja nende lisateenuseid kasutavad kliendid automaatselt üle 4G-võrku. Olenevalt paketist tähendab see kliendile ühe- või kaheeurost hinnatõusu.

Otsest nõusolekut klientide käest ei küsitud, küll on kõigil, keda muudatus puudutas, õigus paketivahetusega mitte nõustuda.

Elisa suhtekorraldusjuht Marika Raiski ütles Postimehele, et mobiilioperaator on kliente paketi- ja hinnamuudatusest teavitanud oma kodulehel, saatnud sellesisulise e-kirja ning märkinud hinnatõusu ära arve päises. «Kui juhtub, et klient uut ja paremat paketti ei soovi, on tal võimalus oktoobrikuu lõpuni end vanasse paketti tagasi vahetada,» täpsustas ta.