Neljapäeval kell 11.29 teatati päästeametile, et Viljandis Reinu teel vajab abi oma korteris kukkunud eakas naine, kes ei saa ise enam püsti. Päästjad käisid kukkunud naist abistamas akna kaudu.
Naine oli kukkunud oma korteri vannitoas. Teatajaks oli päästeameti teatel ühistu esimees, kes korterisse ei pääsenud.
Päästjad sisenesid akna kaudu ja avasid kiirabitöötajatele ukse.